Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide, sécurisée et transparente, afin que votre expérience avec Luminodermal soit aussi agréable que possible.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

🇧🇪 Belgique
🇫🇷 France
🇪🇺 Union européenne (selon disponibilité)

D’autres pays pourront être ajoutés prochainement.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et de la disponibilité des produits.

Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés
Délai de livraison estimé :
- Belgique / France : 5 à 10 jours ouvrés
- Autres pays européens : 7 à 14 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction :

du pays de livraison
du mode d’expédition choisi

Le montant exact est toujours affiché avant le paiement, sans mauvaise surprise.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Douanes et taxes

Selon le pays de destination, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais éventuels restent à la charge du client.

Problème de livraison

Si vous constatez un retard, un colis endommagé ou tout autre souci lié à la livraison, notre service client est à votre disposition.

📩 Contactez-nous via la page Contact, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Notre engagement

Chez Luminodermal, votre satisfaction est notre priorité.
Nous sélectionnons avec soin nos partenaires logistiques afin de garantir une livraison fiable et sécurisée, du paiement jusqu’à la réception de votre commande.